打通服务用户最后“一公里”

打通服务用户最后“一公里”

——濮阳市自来水公司纪委持续推动营商环境优化

“现在用水报装真方便啊，办理新增用户装表业务，只需进行网上申请，从施工到验收通水仅用时4个工作日。”尚霖酒店负责人激动的说，这是市自来水公司为优化营商环境，推出“12110”供水报装政策，让用户“零跑腿”“网上办”服务的一个缩影。

优化营商环境，用户的满意度是衡量工作成效的重要标准。市自来水公司纪委聚焦主责主业，充分发挥“监督的再监督”职能，着力破解影响营商环境的痛点、难点、堵点，扫除营商环境发展障碍，及时打通服务用户的“最后一公里”，让越来越多的用户感受到服务环境的变化。

8月13日，在接到尚霖酒店的用水报装申请后，公司纪委书记赵俊明立即带队实地督导接水全过程，经过实地勘察，并与商户负责人沟通协商，现场确定了管网走向和表井安装位置，要求市场发展部加班设计图纸，启动快速办理程序。8月16日此接水项目开始施工。19日，赵俊明又同市场发展部、营业处、监察队、水表站、龙泉公司等相关部门负责人一起，到现场对工程进行验收，仔细查看了水表井深度、宽度、质量，和管网走向，与商户负责人询问通水情况和用水问题等。公司还主动将开好的发票交到商户负责人手中，避免了用户“多跑路”。

从用水报装申请到验收通水，公司纪委全程监督，并及时组织召开相关部门优化营商环境座谈会，向有关职能部门提出切实可行的建议，督促相关职能部门优化营商环境各项措施落到实处，为优化营商环境提供坚强纪律保障。